Cómo elegir al proveedor adecuado de equipamiento para gimnasios para su empresa

Verifique el cumplimiento de las normas ISO 20957, CE y EN 957 para equipamiento de grado comercial

Al analizar posibles proveedores mayoristas de equipamiento para gimnasios , busque las certificaciones ISO 20957, CE y EN 957. Además de garantizar que el equipo esté fabricado con los materiales adecuados para su durabilidad, estas certificaciones son esenciales para la seguridad de los clientes. La certificación ISO 20957 es una certificación de durabilidad, mientras que las certificaciones CE y EN 957 son certificaciones de seguridad según las normas europeas para equipos, que incluyen restricciones sobre el potencial de lesión y el límite de peso del equipo. Dichas certificaciones no son meramente formales: utilizar equipos sin certificar generará más problemas de los que vale la pena asumir para un gimnasio, tanto desde el punto de vista financiero como legal. El promedio sectorial sigue siendo insuficiente, pero es mejor que el de los equipos sin certificar; el promedio de funcionamiento de los equipos sin certificar es de 2 años antes de requerir reparación; en cambio, el promedio de funcionamiento de una prensa de piernas certificada es también de 2 años, con un promedio un 63 % menor de reparaciones y mantenimiento. Siempre solicite ver los documentos de certificación al adquirir equipamiento para gimnasios. Desafortunadamente, el promedio sectorial consiste en presentar documentos falsos (fraude); por lo tanto, merece la pena verificar dichos documentos para evitar fraudes.

Evaluar la integridad de los materiales y la transparencia en la fabricación frente a las afirmaciones publicitarias

Deje de comprar basándose únicamente en términos de moda. ¿Qué significa «acero premium»? Siempre se solicitan los informes de ensayo de laminación (documentos que aportan evidencia sobre las afirmaciones relativas a la resistencia a la tracción del acero). Para tubos de gran volumen, las calificaciones de densidad polimérica de las pesas deben tener una resistencia al límite elástico de al menos 350 MPa. Muchas empresas aplican soldadura robótica de forma constante durante toda la producción, y esto puede observarse personalmente en visitas a sus fábricas. Algunas empresas le proporcionarán ensayos metalúrgicos realizados por terceros, y usted podrá observar la soldadura robótica por sí mismo. Un proveedor local de gimnasios universitarios presentó documentación ISO equilibrada y registros comerciales, lo que permitió al gimnasio ahorrar un 34 % en costes de reparación. ¡Tenga cuidado con la espuma de las zonas de asiento! La espuma acolchada de baja calidad se desgasta un 40 % más rápido. Cuando cualquier proveedor presenta documentación inconsistente, es señal de que está tomando atajos. Información sobre la garantía, soporte para mantenimiento y capacidad de respuesta del servicio

Garantía de por vida para el bastidor: ¿Cobertura del bastidor, costos de mano de obra y transferible?

A primera vista, la denominación «garantía de por vida para el bastidor» resulta muy tranquilizadora. Sin embargo, un examen más detallado revela importantes salvedades. Téngase en cuenta que la mayoría de estas garantías no cubren el desgaste de componentes móviles, como rodamientos, fundas de asiento y juntas de goma alrededor de los sistemas hidráulicos. Según el informe del Consejo de la Industria del Fitness de 2023, estos elementos representan el 42 % de todos los costos de reparación. Asegúrese de revisar detenidamente los términos de la garantía antes de firmar, ya que muchas de ellas no cubren los trabajos bajo garantía. Por lo tanto, los gestores de instalaciones son responsables del 60 al 85 % de los costos de reparación. Los equipos con garantías no transferibles suelen experimentar una pérdida del 17 % en el retorno de la inversión (ROI). Asimismo, las garantías no transferibles tienden a reducir el valor de reventa del equipo cuando se vende posteriormente.

Revisión general de los componentes de la garantía: enfoque y problemas típicos

Estructura de cobertura del bastidor, puntos de soldadura y elementos portantes. Exenciones por «fisuras por fatiga» o «instalación deficiente»

Inclusión de mano de obra: tarifas por hora, desplazamientos, trabajo fuera de horario laboral y días festivos
Contratos de mano de obra detallados y divididos en acuerdos independientes valorados entre 120 y 250 USD/hora

Transferibilidad: documentación y cargos por transferencia. Anulados si se vende a un particular (no a una empresa)

Plazos de respuesta: por qué un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) inferior a 24 horas es fundamental para gimnasios con múltiples ubicaciones

La rapidez con la que los servicios responden marca toda la diferencia para las empresas con múltiples ubicaciones a la hora de mantener satisfechos a sus miembros. Según un estudio publicado el año pasado por la revista Gym Operations Journal, los gimnasios que resuelven los problemas dentro de un plazo de 12 horas, en lugar de 48 horas, experimentan un 31 % menos de deserción de miembros. Al evaluar proveedores, dé prioridad a aquellos que ofrecen servicio presencial dentro de las 24 horas y evite redes de proveedores cuyos retrasos en el servicio superen las 18 horas. Asimismo, revise los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para identificar cláusulas de penalización. Los contratos que incluyen esta cláusula tienen menos probabilidades de sufrir tiempos de inactividad no planificados, ya que protegen a las empresas frente a impactos económicos cuando los prestadores de servicios no cumplen con sus plazos.

Ajuste su modelo de negocio con las capacidades de Proveedores mayoristas de equipamiento para gimnasios

Amplitud de la gama de productos, personalización y escalabilidad según el tipo de instalación (estudio frente a gimnasio completo)

El tamaño de las instalaciones determina el tipo de proveedor que mejor se adapta. Los pequeños estudios boutique suelen seleccionar equipos que ahorran espacio, como estanterías modulares, cuerdas para entrenamiento funcional y aparatos multifuncionales. Estos espacios valoran a los proveedores que entienden cómo diseñar para maximizar al máximo la superficie útil en espacios reducidos, integrando al mismo tiempo de forma flexible la identidad de marca. Los gimnasios de mayor tamaño tienen requisitos más diferenciados: necesitan una mayor variedad de productos, que incluyan múltiples máquinas cardiovasculares, amplias zonas de pesas libres y todo el equipamiento para entrenamiento funcional. Esto implica asociarse con proveedores capaces de ofrecer un catálogo amplio y mantener una calidad constante en todos los tipos de producto. En cuanto a la escalabilidad operativa, tanto las instalaciones grandes como las pequeñas enfrentan los mismos desafíos: los estudios suelen necesitar que su equipamiento se entregue por etapas a medida que se expanden, mientras que las cadenas de gimnasios prefieren descuentos basados en volumen y exigen especificaciones rígidas aplicables a todas sus ubicaciones. Estudios recientes del sector indican que cerca de cuatro de cada cinco propietarios de gimnasios con múltiples sedes experimentan problemas con proveedores que no logran escalar adecuadamente, lo que provoca retrasos en los flujos de trabajo operativos (Fitness Business Journal, 2024).

Comparaciones Estratégicas entre Proveedores Nacionales e Internacionales al por Mayor de Equipamiento para Gimnasios

Costo Total de Propiedad: Los Compromisos entre los Derechos de Importación, los Plazos de Entrega y el Soporte Técnico

Los proveedores internacionales añaden costos por derechos de aduana (15 %-27 %) a sus costos de equipos, lo que significa que sus ahorros derivados de la compra al por mayor se reducen sustancialmente. Los proveedores internacionales también incrementan considerablemente los plazos de entrega, ya que los envíos internacionales tardan entre 10 y 16 semanas en llegar (y aún más tiempo si hay retrasos aduaneros). Por otro lado, los proveedores locales pueden entregar los pedidos en un plazo de 2 a 4 semanas. El soporte técnico también es fundamental: las empresas nacionales pueden responder con rapidez y sus técnicos de soporte pueden acudir el mismo día, mientras que el soporte técnico de contratistas externos de proveedores internacionales puede tardar más de tres días en responder. Dado que el Instituto Ponemon estimó en 2023 que el tiempo de inactividad operativa suponía un costo de 740 USD/hora, las soluciones con plazos ajustados se vuelven aún más imprescindibles. Por último, tenga en cuenta los tipos de cobertura ofrecidos por las garantías, incluido el servicio técnico, y el tiempo previsto para la sustitución de piezas, a fin de asegurar que sus objetivos se cumplan durante todo el ciclo de vida del producto.

Uso de evidencia objetiva y de terceros para validar la reputación

La validación por terceros puede distinguir a los comercializadores de los proveedores genuinos. Los usuarios suelen publicar sus experiencias en Trustpilot, una útil herramienta de validación por terceros. Los revisores comparten sus experiencias con el equipo, con el soporte al cliente y con su uso varios meses después de la compra, por lo que resulta útil verificar las reseñas. Solicite estudios de caso para evaluar el éxito de los clientes de su proveedor y centre su atención en los logros alcanzados. ¿Con qué frecuencia los sistemas de sus usuarios requieren soporte o entran en funcionamiento sin interrupciones imprevistas? Verifique cuidadosamente sus afirmaciones. El fraude cometido por Center fue documentado el año pasado, y muchas instituciones informaron incumplimientos. Para garantizar equilibrio, confíe en evaluaciones realizadas por terceros, en lugar de testimonios publicados por el propio proveedor, al revisar las afirmaciones sobre calidad, con el fin de evitar el sesgo de confirmación.

Preguntas frecuentes  

1. ¿Por qué son importantes las certificaciones ISO 20957, CE y EN 957?

Estas certificaciones indican que el equipamiento para gimnasios está fabricado conforme a los requisitos específicos necesarios para garantizar su durabilidad, reducir su desgaste y evitar problemas legales.

2. ¿Qué debo buscar para evaluar la integridad de los materiales que componen el equipamiento de gimnasio?

Debe buscar certificados de ensayo de fábrica (mill tests) de los materiales para evaluar su integridad, que demuestren que el acero tiene la resistencia a la tracción adecuada y que los polímeros utilizados en las pesas tienen la densidad correcta.

3. ¿Son realmente tan buenas las garantías de por vida para los bastidores del equipamiento de gimnasio?

Suenan excelentes, pero estas garantías rara vez cubren las piezas que serán la causa de la mayoría de las reparaciones; por lo tanto, dichas garantías podrían, de hecho, terminar incrementando los costos de reparación.

4. ¿Cuáles son las diferencias en los costos entre los proveedores del equipamiento ubicados en el país y los que están ubicados en otros países?

Debido a las aduanas y otras regulaciones fronterizas, los proveedores internacionales podrían cobrar más por sus servicios y tardar más tiempo en entregar sus productos. Sin embargo, los proveedores ubicados dentro del mismo país cobrarán más por sus servicios, pero tardarán menos tiempo en entregar sus productos.